永安市农业综合执法大队认真贯彻执行《信访工作条例》，高度重视群众来访接待工作，把群众满意度作为检验工作的标尺，热情接待来人来访，第一时间、第一地点妥善办理群众反映的问题，最大限度地减少问题积累、矛盾激化，营造了良好的法治营商环境。

　　一是指定专人，做好群众来访接待工作。全面了解群众的意见和诉求，通过梳理、对比分析、趋势预判，提前介入，防止群体事件发生。二是顺藤摸瓜，积极查处违法行为。把群众反映的问题作为查找违法案源的一个突破口，梳理分析或有证据证明涉嫌违法的，及时交办，进一步核查线索，依法查处。三是开展法律宣传，营造执法氛围。落实“谁执法谁普法”责任制，对来访人员开展面对面法律宣传和普法服务活动，直面矛盾纠纷，就事论事，依法说事，现场答疑解惑，提高群众遵纪守法意识。今年以来共受理登记信访投诉件68件，答复68件，答复率100%。（永安市农业农村局 何芳兴）